Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre Robotin. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à donner de raison. Il suffit de nous en informer par écrit avant la fin de ce délai.

2. Comment retourner votre produit

• Écrivez-nous à contact@monrobotin.fr en indiquant votre nom, la date de votre commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire en bas de cette page.
• Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour.
• Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, complet (robot, câble de charge et accessoires), propre et correctement protégé, de préférence dans son emballage d'origine.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, il peut mettre quelques jours à apparaître sur votre compte.

Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit retourné est abîmé ou a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être réduit en conséquence.

5. Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Si votre robot arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit et, si cela n'est pas possible, une réduction du prix ou un remboursement. Dans ce cas, aucun frais n'est à votre charge.

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés prévue par le Code civil.

6. Modèle de formulaire de rétractation

Une question ? Contactez-nous.